Редактирование AI ассистента
Здесь — всё, что нужно для полного контроля: как редактировать, включать/отключать, анализировать и даже «перезагружать» ИИ без потерь.
Это руководство для тех, кто хочет, чтобы их ИИ работал не просто «автоматически», а стратегически.
При успешной работе бизнеса:
• Появляются новые услуги
• Меняются цены и акции
• Клиенты задают неожиданные вопросы
• Возникают сезонные всплески или просто выходные
Если вы не обновляете ИИ — он устаревает, даёт неточные ответы и теряет доверие клиентов.
⚠️ Важно:
ИИ — не «установил и забыл». Это динамичный актив, как сотрудник, которого нужно обучать, направлять и иногда давать отдохнуть.
Редактирование AI ассистента
Это самый мощный инструмент управления. Здесь вы не просто меняете текст, а буквально «прокачиваете» интеллект и компетенции вашего ассистента.
🔍 Как попасть в режим редактирования?
С помощью нижнего меню перейдите в → «Мои AI» → выберите ассистента → в верхнем правом углу нажмите на иконку 🖊️ → пролистайте в самый низ страницы и нажмите «Редактировать» → перейдите в поле ввода "Инструкция"
🎯 Что именно можно и нужно редактировать:
🔹 Описание компании и услуг:
Всегда актуализируйте эту информацию. Смена адреса, телефона, графика работы или появление новых направлений деятельности должна немедленно отражаться здесь. ИИ черпает базовые знания о вас из этого раздела. Неточность здесь приведет к ошибкам во всех диалогах.
🔹 Диалоговые инструкции и сценарии:
Это «мозг» вашего ассистента. Добавляйте ответы на новые частые вопросы, уточняйте формулировки старых, прописывайте реакции на возражения. Регулярно заглядывайте в раздел Аналитики, чтобы выявлять темы, на которые ИИ пока не умеет отвечать, или ответы которых клиенты не понимают.
🔹 Внешний вид и первое впечатление:
Имя, аватар и приветственное сообщение. Приветственное сообщение — это «крючок», который определяет, захочет ли пользователь начать диалог. Сделайте его полезным и дружелюбным.
🔹 Прайс-лист и актуальные предложения:
Цены, акции, спецпредложения. Если вы видите в статистике, что многие пользователи спрашивают о скидках, но не покупают, добавьте в инструкцию условие для автоматической выдачи небольшого промокода в ответ на такой запрос.
💡 Пример изменения инструкции:
❌ Было: «На вопрос о стоимости ответьте: "От 1000 рублей".»
✅ Стало: «Если клиент спрашивает о цене, уточни, какая именно услуга его интересует: "Стандартная услуга стоит 1000 ₽, а премиум-пакет с дополнительными опциями — 1500 ₽. Что Вас больше заинтересует?"»
⚠️ Результат: Ответ становится не просто констатацией факта, а инструментом для уточнения потребностей и увеличения среднего чека.
Включение и отключение ИИ ассистента
Ваш ассистент не должен быть всегда онлайн, если в этом нет необходимости. Вы сами решаете, когда он доступен для клиентов.
Как временно отключить или включить ИИ ассистента?
С помощью нижнего меню перейдите в → «Мои AI» → в нижнем правом углу карточки ИИ ассистента есть тумблер включения/отключения
🟢 Зелёный цвет - ИИ ассистент активен, отвечает, виджет на сайте виден
⚪ Серый цвет - ИИ ассистент остановлен, не отвечает, виджет скрыт автоматически
В каких случаях нужно отключать ИИ ассистента?
🔹 Для технических работ и масштабных обновлений
Вы кардинально меняете инструкцию или интеграции? Временно отключите ассистента, чтобы клиенты не получили некорректные ответы в период настройки.
🔹 При обнаружении критических ошибок
Если ИИ внезапно начал давать странные или неверные ответы, ваша первая реакция — остановить его, чтобы не навредить бизнесу, и спокойно разобраться в причине.
🔹 В нерабочее время или в выходные дни
Если ваш бизнес не работает круглосуточно, вы можете отключать ассистента, устанавливая автоматическое сообщение о том, когда вы выйдете на связь.
🔹 Для проведения А/Б тестов
Хотите протестировать эффективность двух разных приветственных сообщений? Вы можете создать копию ассистента с новой инструкцией, и, переключая тумблеры, поочередно запускать их.
⚠️ Важно:
При отключении ассистента виджет автоматически исчезает со всех страниц вашего сайта. Вам не нужно вносить изменения в код! Клиенты, переходящие по прямой ссылке или QR-коду, увидят понятное сообщение о временной недоступности.
Редактирование ИИ ассистента
Карточка ассистента в разделе «Мои AI» — это его «трудовая книжка» и панель быстрого доступа ко всем функциям.
Как открыть карточку ИИ ассистента?
С помощью нижнего меню перейдите в → «Мои AI» → выберите ассистента → в верхнем правом углу нажмите на иконку 🖊️
Что отображается в карточке ИИ-ассистента?
Карточка ИИ-ассистента — это ваш центр управления и быстрого доступа ко всем ключевым функциям. В ней вы найдёте:
📌 Основная информация
Включает персональные и визуальные данные ассистента:
Страна, имя, пол, возраст, город, внешность, телосложение, цвет и длина волос, цвет глаз.
⚠️ Важно: Эти параметры задают «личность» ИИ и влияют на стиль общения и восприятие клиентами.
🔗 Ссылка на чат
Уникальный URL вида https://mixmeet.fun/chat.html?token=..., по которому клиенты могут начать диалог.
⚠️ Важно: Эту ссылку можно использовать в соцсетях, email, мессенджерах и рекламе.
🖼️ QR-код на чат
Готовый к печати QR-код, ведущий в чат с ИИ.
⚠️ Важно: Идеален для размещения в офлайн-точках: на визитках, меню, кассе, упаковке.
💻 HTML-код виджета
Готовый фрагмент кода для встраивания чата прямо на ваш сайт.
⚠️ Важно: После вставки кода на сайт виджет появится автоматически — не нужно настраивать интеграции.
📊 Информация о себе
Текстовое описание, которое ИИ использует для представления себя клиенту (например, «Я — виртуальный стилист салона BeautyLab»).
⚠️ Важно: Формирует первое впечатление и задаёт контекст диалога.
📜 Инструкция ИИ-ассистента
Полный набор правил, сценариев и ответов, по которым ИИ ведёт диалог.
⚠️ Важно: Это «мозг» ассистента — чем точнее инструкция, тем умнее и полезнее ИИ.
⚙️ Кнопка «Редактировать»
Быстрый доступ к настройкам: изменение внешности, обновление инструкции, смена имени и т.д.
⚠️ Важно: Используйте карточку как панель быстрого доступа. Нужно отправить ссылку клиенту? Скопировали — и готово. Хотите проверить активность? Один клик — и вы в аналитике.
1️⃣ Обновляйте инструкции раз в неделю
Не ждите, пока клиенты начнут жаловаться. Каждый понедельник — 15 минут на анализ статистики + правку инструкции.
2️⃣ Используйте аналитику как «радар клиента»
Если 10 человек спросили одно и то же — это не случайность, а сигнал. Добавьте этот вопрос в инструкцию с полным, дружелюбным ответом.
3️⃣ Отключайте ИИ осознанно — и включайте быстро
Длительная недоступность = потерянные продажи. Максимум — 1–2 часа без ИИ. Если дольше — сообщите об этом в соцсетях.
4️⃣ Тестируйте перед важными событиями
Распродажа? Новый продукт? Мероприятие? Задайте ИИ 5 ключевых вопросов. Попросите коллегу «побыть клиентом». Убедитесь, что ИИ знает даты, цены, условия
5️⃣ Очищайте историю, но сохраняйте инсайты
Старые чаты — не мусор, а архив поведения клиентов. Раз в месяц делайте «резервную копию» топ-3 самых показательных диалогов — они помогут в обучении новых сотрудников или разработке услуг.
Чем чаще вы управляете им —
✅ тем точнее он отвечает,
✅ тем выше доверие клиентов,
✅ тем больше продаж без участия человека.
ИИ не заменяет вас — он усиливает вас.
И только вы решаете, насколько он будет умным, полезным и надёжным.
Зайдите в «Мои AI» прямо сейчас:
🔹 Проверьте, актуальны ли ответы
🔹 Посмотрите, какие вопросы задают клиенты
🔹 Обновите, включите, оптимизируйте
Ваш ИИ-ассистент уже работает.
Сделайте так, чтобы он работал — на вас. ✨
1. Отключите тумблер (чтобы не навредить репутации)
2. Исправьте инструкцию
3. Протестируйте
4. Включите обратно
💡 Это стандартная процедура — как устранение бага в приложении.
Нет. Система не хранит удалённые данные. Поэтому — никогда не удаляйте без предварительного сохранения важной информации.
Зайдите в статистику и ищите:
- Короткие чаты (1–2 сообщения) → клиент не получил ответ
- Повторяющиеся вопросы → ИИ не даёт полной информации
- Новые темы → бизнес изменился, а ИИ — нет
💡 Это «симптомы» — реагируйте быстро.
Клиенты не смогут получить помощь → падает конверсия и лояльность. Если отключаете надолго — замените ссылку на «Скоро вернёмся!» или укажите альтернативу (телефон, email).
Пока — только вручную (выделить текст → копировать → вставить). Но это даже плюс: вы пересматриваете инструкцию и улучшаете её при переносе.
Зачем создавать своего ИИ друга?
О чём поговорить с ИИ другом?
Создание фото с ИИ другом
Консультации от ИИ
Ограничения ИИ консультантов
Скачать приложение из RuStore
Запустить Telegram бота
MixMeet — ваш персональный ИИ-друг и бизнес-ассистент в одном приложении