Аналитика и статистика ИИ ассистента

Ваши данные — ваша сила. Превратите диалоги в рост, а вопросы — в продажи

С помощью аналитики вы получите полную прозрачность: сколько клиентов обращается, о чём они спрашивают, где возникают сложности — и главное, как на это реагировать, чтобы улучшать сервис, повышать конверсию и снижать нагрузку на команду.
Это не просто «цифры» — это живая обратная связь от вашей аудитории в реальном времени.

🔍 Как попасть в аналитику?

1️⃣ С помощью нижнего меню перейдите в раздел «Мои AI» — там хранятся все ваши ИИ-ассистенты.
2️⃣ Найдите нужного публичного ИИ (статистика доступна только для публичных ассистентов!).
3️⃣ В нижней части его карточки нажмите: «Смотреть статистику»

⚠️ Важно:
Если кнопки нет — убедитесь, что ИИ опубликован и имеет активные ссылки или QR-коды в обращении. Без публичного доступа нет данных — логично!

📊 Что показывает статистика? 3 ключевые метрики

1️⃣ Создано чатов
→ Это количество уникальных пользователей, которые начали диалог с вашим ИИ.
💡 Пример: 15 чатов за день = 15 новых или вернувшихся клиентов, заинтересованных в вашем бизнесе.

2️⃣ Получено сообщений
→ Общее число вопросов, уточнений, заказов и реакций от клиентов.
💡 Инсайт: Если сообщений в 3–5 раз больше, чем чатов — клиенты вовлечены и активно взаимодействуют. Это отличный сигнал!

3️⃣ Сгенерировано фото
→ Сколько раз пользователи запросили визуальный контент: фото товара, образа, интерьера и т.д.
💡 Пояснение: Высокий показатель = клиентам важно видеть, а не только читать. Возможно, стоит добавить больше изображений в ответы ИИ.

👁️ Просмотр переписки: читайте, как клиенты думают

В нижней части страницы статистики нажмите:
«Смотреть переписку» — и вы попадёте в архив всех диалогов.

📅 Фильтры по времени — ваш радар активности
• За сегодня → оперативная реакция на срочные вопросы.
• За вчера → анализ эффективности вчерашних акций или постов.
• За неделю / месяц → выявление трендов и сезонных паттернов.

💡Рекомендация:
После запуска рекламы или email-рассылки проверяйте фильтр «За сегодня» — вы увидите прямой отклик на ваш маркетинг.

🗂️ Карточка чата: вся суть в одном взгляде

Каждый диалог отображается как компактная карточка с:
• ID чата — для технической идентификации (полезно при обращении в поддержку).
• Дата первого сообщения — когда клиент впервые проявил интерес.
• Дата последнего сообщения — насколько «свеж» диалог.
• Количество сообщений — уровень вовлечённости.
• Последнее сообщение (превью) — контекст без открытия чата.

💡Рекомендация:
Если последнее сообщение — вопрос, а ответа нет (или клиент не продолжил), это точка утечки. Стоит проверить, почему ИИ не смог закрыть запрос.

🔎 Глубокий анализ: зайдите внутрь диалога

Нажмите на любую карточку — и вы увидите полный хронологический чат между клиентом и ИИ.

Здесь вы можете:

✅ Оценить точность ответов ИИ
— Соответствует ли он вашей инструкции?
— Не даёт ли противоречивой информации?

✅ Найти «болевые точки» клиента
— Спрашивает ли он одно и то же несколько раз?
— Пытается ли оформить заказ, но «застревает» на шаге?

✅ Понять мотивацию
— Интересуется ценой? Доставкой? Отзывами?
— Это поможет скорректировать УТП и контент.

💡 Пример решения:
Если 5 клиентов за день спрашивают: «А можно оплатить при получении?», а ИИ отвечает общими фразами — добавьте в инструкцию чёткий ответ:
«Да! Мы принимаем оплату наличными или картой при получении заказа. Доставка по Москве — от 290 ₽.»

📈 Как использовать аналитику для роста бизнеса? Практические стратегии

1️⃣ Оптимизируйте инструкции ИИ на основе реальных вопросов 🤖
🔹 Раз в неделю просматривайте 10 последних чатов.
🔹 Чем ближе ИИ к реальным запросам — тем выше доверие и конверсия. Не угадывайте, что спрашивают — смотрите данные.

2️⃣ Улучшайте клиентский путь ⭐
🔹 Если клиенты часто уточняют детали, которых нет на сайте — дополните сайт или меню.
🔹 ИИ — не замена информации, а её проводник. Чем полнее база — тем умнее помощник.

3️⃣ Повышайте продажи через умные триггеры 💰
🔹 Настройте ИИ на автоматическое предложение скидки при запросе цены: «Да, стоимость — 3 500 ₽. Но для новых клиентов действует скидка 10% по промокоду WELCOME! 🎁»
🔹 Это превращает информационный запрос в точку продажи.

4️⃣ Автоматизируйте рутину — освободите команду ⚙️
🔹 Если 30% вопросов — «Как к вам проехать?», настройте ИИ на отправку карты с маршрутом и ссылки на 2ГИС/Google Maps.
🔹 Это экономит часы работы администратора в неделю.

5️⃣ Реагируйте на пики активности 📈
🔹 Если больше всего чатов — в 19:00–22:00, запускайте сторис или push-уведомления в это время.
🔹 Вы общаетесь с аудиторией в момент максимальной вовлечённости.

💡 3 главных вывода для вашего бизнеса

1️⃣ Аналитика — это ваш «радар клиентов» 📡
Вы видите не то, что думаете, а то, что действительно происходит.

2️⃣ ИИ учится вместе с вами 🤖
Каждый чат — урок. Чем чаще вы корректируете инструкции — тем умнее становится помощник.

3️⃣ Чем быстрее скорость ответа - тем больше лояльность ❤️
Клиенты не ждут. Чем быстрее они получают точный ответ — тем выше шанс на продажу и повторный визит.

🚀 Готовы превратить данные в рост?

Зайдите в «Мои AI» → выберите ассистента → нажмите «Смотреть статистику».

Возможно, прямо сейчас кто-то спрашивает:
«А у вас есть скидка?»
«Как оформить заказ?»
«Когда ближайшая запись?»

И ваш ответ на эти вопросы — через улучшенного ИИ — может стать причиной первой или следующей покупки.

🔍 Смотрите. Анализируйте. Действуйте.
Ваш бизнес станет умнее — с каждым чатом.